La psicologia criminale ha scoperto che è possibile individuare preventivamente comportamenti deviati osservando i movimenti delle persone e bloccarli inviando messaggi autorevoli senza l’uso della forza. Obiettivo del corso è sviluppare nel professionista di vigilanza armata capacità di osservazione comportamentale, comunicazione efficace e gestione delle emozioni. I metodi e le tecniche apprese nel corso sono [...]
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Vendere “con strategia” non significa solo mettere a fuoco le esigenze del cliente e proporre soluzioni efficaci per rispondervi, ma bensì e soprattutto creare un’offerta commerciale che propone in modo morbido ma convincente la “migliore soluzione possibile”. Il venditore “strategico” dialoga creativamente con il cliente: ne scopre gradualmente le aspettative nascoste, le “reali” esigenze fino [...]
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Nel continuo processo di omologazione e massificazione dei servizi/prodotti, il valore aggiunto in una qualsiasi transazione commerciale risiede nella qualità del contatto umano tra i due interlocutori. Nel tempo, la fedeltà del cliente e la pubblicità indiretta che reca alla Azienda rappresentano beni di gran lunga superiori al singolo servizio/prodotto. Si impone quindi un cambiamento [...]
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Quanti secondi ti bastano per fare una buona o una cattiva impressione? Sette. E quante delle tue prime parole cattureranno l'attenzione del tuo interlocutore? Dodici. La vendita al dettaglio è un processo complesso che si svolge nell'arco di pochi istanti, la scelta di un prodotto non è un fatto casuale ma il risultato di una [...]
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